웹게임, 그 한계를 넘어!

안녕하세요. 뮤 이그니션2 GM마야입니다.

오늘은 [이그니션2 W샵] 이용 방법에 대해 살펴보려고 합니다.

캐시 충전부터 구매/선물, 보관함 사용방법 및 환불까지 웹젠 통합계정 기준으로 안내 드리겠습니다.

먼저, 뮤 이그니션2 다이아 상품을 구매하거나 선물하시려면 캐시를 충전하셔야 하는데요.

캐시 충전은 간편 결제(내통장결제/카카오페이/PAYCO)와 아래 화면의 일반 결제로 충전할 수 있습니다.

(1) 결제수단을 선택합니다. (저는 신용카드를 선택했습니다.)

(2) 결제할 금액을 선택합니다.

(3) 2번에 원하는 결제 금액이 없을 경우, 직접 금액을 입력하여 충전할 수 있습니다.

(4) 금액 선택까지 완료하셨다면, [필수] 동의를 체크 후 결제하기를 진행해 주세요.

▶ 각 결제수단 별 상세 이용방법은 [결제안내] 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

캐시 충전 화면을 보면 다양한 결제수단을 확인할 수 있으며, 일부 결제수단의 경우 월 결제한도가 설정되어 있습니다

예를 들어 휴대폰 결제의 경우 고객 등급에 따라 충전한도가 다르며, 

신용카드의 경우에도 PG사 및 카드사 별 결제 한도가 조금씩 다르게 설정되어 있습니다.

◈ 2024년 8월 기준 뮤 이그니션2 PG사별 신용카드 결제한도

 - PG사 확인은 결제금액 선택 후 결제창에서 확인할 수 있습니다.

여기서 잠깐!! 

캐시충전 화면에서 혹시 한도정보가 무엇인지 궁금하신 분이 계셨을까요?

뮤 이그니션2는 명의 당 월 충전한도를 고객님께서 직접 설정할 수 있습니다.

- 한도 변경을 클릭하신 뒤, 변경할 월 충전한도를 선택해 주세요.

- 500만원 이상으로 설정을 원하실 경우 [변경 금액 입력]에서 직접 입력하시면 됩니다.

- 충전한도는 본인인증을 진행하셔야 하며, 신청 시 24시간 후 자동으로 적용됩니다.

- 충전한도 변경을 원하지 않을 경우 취소가 가능하며, 취소 시 월 변경 가능 횟수는 복구됩니다.

- 최대 보유 캐시는 300만 캐시로, 한도를 300만원 이상으로 설정하신 경우라도 300만 캐시 이상 충전은 불가능합니다.

- 홈페이지에서 직접 변경 가능한 충전 한도는 최대 1,000만원이며, 1,000만원 초과 신청 시 확인절차를 통해 개별 처리됩니다.

- 결제 한도를 변경하지 않을 경우, 충전한도는 기본 결제한도인 월 100만원으로 유지됩니다.

캐시 충전이 완료되었다면, 다이아 상품을 구매해볼까요?

홈페이지 – 상점 – 이그니션2 W샵에 접속하시면 현재 판매 중인 다이아 상품을 확인하실 수 있으며, 상품마다 [구매] 버튼과 [선물]버튼이 있습니다.

[구매]는 접속한 계정으로 다이아 상품을 직접 사용하실 때 이용합니다.

상품을 구매하시면 (1)보관함으로 이동하게 되며, 

(2) 상품을 사용하실 서버와 캐릭터를 선택 후 확인버튼을 클릭하시면 사용이 완료됩니다.

보관함의 모든 상품은 사용 후 구매철회가 불가능하니 반드시 서버/캐릭터명을 정확히 확인하신 뒤 사용해 주시기 바랍니다.

보관함 내역은 뮤 이그니션2 W샵 아래 붉은색 보관함 버튼을 통해 이동이 가능하며,

메인 페이지에서 [마이 W샵]으로 접속할 수 있습니다.

다이아 상품을 다른 계정으로 선물하는 방법을 알아보겠습니다.

(1) 뮤 이그니션2 W샵에서 선물을 원하는 상품에서 [선물]을 클릭해 주세요.

(2) 선물한 이후에는 취소가 불가능하기 때문에 보내는 캐릭터와 받는 캐릭터를 반드시 확인해 주셔야 합니다.

서버/캐릭터명을 모두 입력하셨다면, 검색 버튼을 눌러주세요.

캐릭터 명을 올바르지 않게 기재하거나 해당 서버 내 입력하신 캐릭터가 존재하지 않을 경우, 

선택한 서버가 맞는지 재확인 후 캐릭터명을 다시 입력해 주시기 바랍니다. 

(3) 선물하기를 클릭하시면 마지막으로 선물을 받을 서버/캐릭터명을 확인하는 얼럿창이 뜨는데요.

    확인 버튼을 클릭하시면 아래와 같이 선물이 완료됩니다.

선물하고자 하는 서버와 캐릭터를 잘못 입력하신 경우라면 3번 창에서 취소를 눌러주셔야 합니다.

선물 받은 다이아 상품은 받은 계정으로 로그인하여 선물함에서 사용해 주세요.

뮤 이그니션2 W샵 – 마이 W샵 – 선물함을 클릭한 뒤, 사용할 서버/캐릭터명을 선택합니다.

캐시 충전 및 선물하기, 상품 사용 내역이 궁금할 경우 내 캐시 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

뮤 이그니션2 홈페이지 – 상점 – 내 캐시를 클릭하시면 웹젠캐시로 이동합니다.

■ 충전내역 확인하기

- 현재 웹젠 보유캐시를 확인할 수 있습니다.

- 상세 보기에서 전체보기를 통해 확인하시거나 원하는 메뉴를 선택하여 확인이 가능합니다.

- 충전내역을 월별로 확인할 수 있으며, 월별 보기는 최대 6개월 정보만 노출됩니다.

- 충전 후 미사용 캐시는 결제일로부터 7일 이내 결제취소가 가능합니다.

(1) 충전 후 미사용한 캐시에 대해서는 결제취소 또는 환불이 가능하며, 

    충전내역에서 [결제취소] 또는 [환불요청] 버튼을 클릭하여 작성해 주세요.

 - 충전 후 7일이 경과할 경우 환불로 처리되며 환불 가능한 잔여 캐시에 대해서는 10%의 환불 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

 - 잔여 캐시가 1000원 미만일 경우, 환불은 불가능합니다. 

- 휴대폰, 폰빌 등 수납확인이 필요한 결제수단의 경우, 

   최대 3개월까지 수납여부를 확인하여 미수납 시 신청하신 환불내역은 반려처리됩니다.

 - 환불 시에는 계정 명의자 본인의 계좌로만 환불이 가능합니다.

 - 선물받은캐시, 이벤트(보너스)캐시는 환불이 불가능합니다.

■ 사용내역 확인하기

사용게임/서비스에서 뮤 이그니션2를 선택 후 [조회하기]를 클릭하시면 사용 내역을 조회할 수 있습니다.

또한, 사용내역 메뉴에서 내가 보낸 아이템 선물 목록을 확인할 수 있는데요.

사용내역 - 선물하기를 선택하여 [조회하기]클릭하시면 선물 내역을 확인할 수 있습니다.

GM 마야의 뮤 이그니션2 W샵 쉽게 이용하기는 여기까지입니다.

추가 궁금한 사항이 있으실 경우 문의/신고로 접수해 주시면 최대한 상세하게 안내 드리겠습니다.

감사합니다.